退換貨政策
售後服務
感謝您購買東莊集團官方網站商品，而為了維護您的權益，請仔細閱讀並留意下列注意事項，如有任何問題，都歡迎您官網透由LINE@客服諮詢與處理, 客服會儘快為您處理的！期待您能感受到我們的用心＆擁有美好的購物體驗。
〔七天鑑賞期退換貨說明〕
➤ 依據消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，逾期恕不受理。
➤ 請留意「鑑賞期≠試用期」，要是可試用,消保法直接就訂” 7天試用期了”, 所以不確定前請勿試用。若商品丟棄原包裝或已使用，即代表確認並同意完成購買此商品，即不適用於七天鑑賞期，即此商品已不適用退換貨服務。
➤ 七天鑑賞期計算方式：
【便利商店】為取件隔日算第一天。
【宅配快遞】為簽收隔日算第一天（不論簽收者是否為購買者本人、大樓管理員、家人代收等等)。
➤ 七天鑑賞期內:
[鑑賞期≠試用期」產品未使用,包裝完整情況下,每張訂單提供乙次免費退換貨服務,(免費是指退回運費, 寄送運費不退還，若是免運活動,需負擔黑貓寄回費用)。為避免爭議發生，寄回前請確實驗收商品再行退貨。※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
7天鑑賞期內退貨退費範例:
換同款貨:不需負擔任何運費一次
➤超過七天鑑賞期:
**恕無法受理退換貨**
〔無法受理退換貨因素,即使7天鑑賞期內〕
➤ 超過七天鑑賞期。
➤ 若商品發生因安裝或不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況。
➤ 配件丟失、使用或已修改加工。
➤ 非等值商品換貨，恕不受理。
退貨前請檢視
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品,包裝及發票 → 由客服告知退貨地址回收。
〔退換貨方式〕
➤ 【換貨】我們會使用〔宅配交換件〕即物流司機會帶著新包裹到您府上與您交換欲換貨的商品，麻煩先將商品妥善包裝完成,並依照指示填寫快遞單交予同快遞員寄回。若無法當場交快遞員請依客服指示寄回。
➤ 【退貨】因商品尺寸不一,物流方式不同,請依客服指示辦理。
〔退款說明〕
待完整退貨商品及發票抵達義司里精品購物網商品驗貨中心約3～5個工作天（不含例假日），我們會儘速為您處理退款事宜。
➤ 若您使用的付款方式為：便利商店取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳匯款、超商條碼繳費
再麻煩您提供指定退款帳戶，退款完成會與您通知。
➤ 若您使用的付款方式為：信用卡一次付清、信用卡分期 或Line pay
則我們會直接幫您做線上退刷，再麻煩留意下期帳單。
退換貨需知
- 依消費者保護法 19 條之規定，線上購物消費者享有商品到貨後七日內(含例假日)猶豫期的權益。但七日猶豫期並非商品試用期，如您有退/換貨需求時，請確保商品本體、相關配件、標籤、吊牌、贈品、保證書、使用手冊、原廠包裝袋、包裝箱及所有隨附文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損。
- 如收受之商品有瑕疵、缺漏，請於 24 小時內拍照存證並立即於線上客服留言，以利後續退換貨服務。
- 注意事項：
1. 消費者於猶豫期間主張退貨者，其原廠外箱、原廠包裝袋、包裝盒及其所有內容物、贈品等均屬於商品的一部分，本公司有權依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺漏等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀之費用後，返還剩餘價金予消費者。
2. 建議您使用外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上做任何書寫或黏貼，以免造成原廠包裝損毀，而影響您的退貨權益。
3. 如您購買的商品為電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、記憶卡、隨身碟、耗材、保養品、清潔用品、個人衛生用品(如內衣褲)、其他須破壞包裝才能取出使用的商品或具另行聲明之商品等，凡經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。